Protection des droits des photographes

La majorité des clients de Provisia sont des photographes professionnels – des gens qui gagnent leur vie comme photographes. Leurs talents et leurs services ne sont pas sans prix! Puisque nous souhaitons protéger la propriété intellectuelle de tous les photographes, nous ne reproduisons pas sans consentement les photos prises par des photographes professionnels (sauf s’il s’agit de vous-même!)

Nous avons rédigé une politique complète sur le sujet, que vous trouverez à la fin de cet article. Pour en résumer les points majeurs, voici les réponses à quelques questions fréquentes.

Mon photographe m’a fourni un CD de mes photos, je peux les imprimer?

OUI. Nous imprimons sans problème les fichiers numériques fournis par votre photographe. Nous présumons que vous avez la permission de le faire.

J’ai numérisé moi-même une photo prise par un photographe, n’est-ce pas la même chose?

NON. Si nous déterminons que les images sont des copies non-autorisées d’originaux imprimés, ou si les images ont été modifiées (pour effacer le nom du photographe, par exemple), nous ne les imprimerons pas. Et oui, notre technologie (et les yeux de nos techniciens chevronnés!) nous permet de déterminer si une image a été numérisée ou modifiée.

Mon photographe m’a donné la permission de faire des copies, comment puis-je vous le prouver?

Si c’est le cas, nous demandons une preuve écrite signée par le/la photographe.

Est-ce que je peux imprimer une image trouvée sur l’internet?

NON. Si une image est facilement accessible et téléchargeable en ligne, cela ne signifie pas qu’elle est libre de droits. Nous ne pouvons pas savoir si vous avez la permission ou non de l’imprimer, donc si vous n’avez pas de preuve à cet effet, nous ne l’imprimerons pas.

Si nous avons un doute quelconque sur l’authenticité des images, nous en discuterons avec vous. Si nous ne sommes pas convaincus qu’il n’y a aucune violation des droits du photographe, nous sommes malheureusement dans l’obligation d’annuler votre commande.

Pour comprendre comment cette politique s’applique aux numérisations faites en magasin, consultez cet article. Pour tous les détails, voici ci-dessous notre politique complète sur les droits d’auteur.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!

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Protecting photographers’ rights

Most of Provisia’s clients are professional photographers – people who make a living as photographers. Their talents and services have value! Since we want to protect every photographer’s intellectual property, we do not print without permission photos taken by professional photographers (except if that photographer is you!)

We have a full written policy on this, which can be found at the end of this post. To summarize the main points, here are the answers to some frequently asked questions.

My photographer gave me a CD of my photos, can I print them?

YES. We have no problem printing the digital files that your photographer gave you. We assume you have permission to print these.

I scanned a photo taken by a photographer myself, isn’t that the same thing?

NO. If we determine that this photo is an unauthorized copy of a printed original, or if the image has been modified (to remove the name of the photographer, for example), we will not print it. And yes, our technology (and the sharp eyes of our trained technicians!) allow us to know if the image has been scanned or altered.

My photographer gave me permission to make copies, how can I prove it?

If this is the case, we ask for a written authorization letter signed by the photographer.

Can I print an image I found on the internet?

NO. If an image can easily be found and downloaded online, that doesn’t mean it can be freely used. We can’t know whether you have the permission to print it or not, so if you have no proof to this effect, we will not print it. 

If we have any doubt about the authenticity of your images, we will discuss it with you. If we are not convinced that there hasn’t been any violation of a photographer’s rights, we will unfortunately be forced to cancel the order.

To understand how this policy applies to scans done in-store, read this article. For all the details, see our full copyright policy below.

Don’t hesitate to get in touch if you have any questions!

Download (PDF, Unknown)

Imprimez vos photos prises avec votre téléphone

Nous avons maintenant un système à la fois plus simple et plus performant pour l’impression des photos prises avec votre  téléphone! En quelques clics, vos photos sont transférées sur notre serveur. Vous choisissez ensuite vos options d’impression sur nos postes libre-service, comme d’habitude. Aucune clé USB nécessaire! Fonctionne avec tout appareil mobile, qu’il soit sur Windows, iOS, Android ou Linux.

Étape 1: Connexion

Une fois arrivés au laboratoire, connectez-vous à notre réseau sans-fil interne PROVISIA-CLIENT ou PROVISIA-CLIENT 5GHz, puis rendez vous à la page web debut.site

Étape 2: Identification

Remplissez votre information personnelle, puis cliquez sur SUIVANT.

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Étape 3: Sélection de photos

Cliquez sur “Parcourir”, puis sélectionnez toutes les photos que vous souhaitez imprimer.

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Étape 4: Chargement

Lorsque votre sélection est complète, choisissez “Cliquez pour le transfert”. (Vous n’attendrez pas longtemps, notre vitesse de transfert s’élève à plus de 100 MB par seconde)

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Étape 5: Code personnalisé

Vos photos sont maintenant dans notre serveur, mais elles n’ont pas encore été envoyées au service d’impression. Conservez le code à 8 chiffres qui vous est fourni ici: il servira à commander vos impressions.

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Étape 6: Commande de photos

Entrez votre code sur un de nos postes libre-service. Vos images apparaissent! Vous pouvez maintenant choisir le format, le type de papier et le nombre d’impressions de chaque photo.

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Terminé!

Il ne vous reste plus qu’à attendre vos photos!


Print your cell phone photos

We recently updated our technologies and simplified the interface for printing photos from your cell phone. With just a few clicks, your photos are transferred to our server. You can then choose your print options on one of our self-serve workstations, as usual. No USB key needed! Works perfectly with all Windows, iOS, Android or Linux devices. 

Step 1: Connection

Once you’re at the lab, connect to our internal wireless network PROVISIA-CLIENT or PROVISIA-CLIENT 5GHz, then head to the debut.site webpage.

Step 2: Identification

Fill out the personal information form, then click on Continue.

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Step 3: Image selection

Click on “Browse”, then select all the photos you’d like to print.

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Step 4: Upload

Once you’ve made your selection, click on “Transfer”. (You shouldn’t have to wait long: our upload speeds can exceed 100 MB per second)

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Step 5: Personal code

Your photos have been transferred to our server, but they haven’t been sent to the lab yet. Keep the 8-digit code provided here – you’ll need it to order your prints. 

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Step 6: Ordering photos

Type in your code on one of our self-serve workstations. Your images will appear! You can now choose the size, paper type and number of copies you’d like for each photo.

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You’re done!

The only thing left to do now is wait for your photos!

Quelques mots sur les droits d’auteur

Depuis que nous avons commencé à offrir la numérisation de photographies, nous avons malheureusement refuser certaines images.

Pourquoi refuser du travail?

Si l’image a été prise par un photographe professionnel, nous ne pouvons pas la numériser. La raison est simple: les droits de reproduction de cette photographie appartiennent uniquement au photographe. Nous appliquons ce règlement parce que nous appuyons tous ceux et celles qui gagnent leur vie comme photographes. Ce sont des artistes qui ont créé une œuvre et nous devons respecter sa valeur.

Comment savoir si une image est protégée par un droit d’auteur?

Si vous avez pris la photo vous-même, aucun problème. Sinon, vous ne pouvez probablement pas la copier. Si vous voyez une signature ou un logo ©, les copies sont clairement interdites. Mais même si ces informations ne sont pas visibles, l’image est quand même protégée. Cela s’applique aussi aux photos scolaires ou sportives, ainsi que toute image trouvée dans une publication (livre, revue, affiche).

Notre règle générale: nous refusons toute image prise par un autre photographe professionnel, sauf si vous avez obtenu sa permission par écrit. Pour plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter.

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Des photos de famille à numériser? Aucun problème!

Nouvelles du laboratoire

Nous avons effectué plusieurs mises-à-jour importantes dans le laboratoire et dans nos postes libre-service:

  • Les postes publics consacrés au travail Photoshop ont été mis-à-jour
  • Nos PCs sont maintenant dotés de pilotes Mac
  • Notre réseau interne a été mis-à-jour, et notre ancien serveur a été remplacé

Bientôt: une promotion mettant en vedette nos nouvelles impressions à sec!


A few words on copyright rules

Since we started offering scans from photographs, we’ve unfortunately had to refuse some images.

Why turn away work?

If the image was taken by a professional photographer, we do not scan it. Our reason is simple: the rights to this photograph belong exclusively to the photographer. We apply this rule because we support those who make their living as photographers. They are artists who have put time and effort into creating this image and we must respect its value.

How can we know if an image is copyright-protected?

If you took the photograph yourself, no problem. Otherwise, we probably can’t copy it. If you see a signature or a © logo, copies are clearly prohibited. But even if this information isn’t visible, the image is still protected. This also applies to school or sports photos, as well as any image found in a publication (book, magazine, poster).

Our general rule: We will refuse any image taken by another professional photographer, unless you’ve obtained their written permission. If you have any other questions, please get in touch with us.

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Old family photos to scan? No problem!

More lab news

We’ve made some significant updates in the lab and in our self-serve stations:

  • The public stations devoted to Photoshop work have been updated
  • Our PCs now have Mac drivers
  • Our internal network has been updated and we’ve retired our old server

Coming soon: a promotion featuring our new dry-lab prints!

Vos photos ont été sélectionnées, corrigées et retouchées. Mais sont-elles prêtes à être imprimées?


You’ve selected, corrected and retouched your photos. But are they really ready to be printed?

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Pour une qualité d’impression optimale, assurez-vous de vérifier chacun des éléments suivants.

Taille et résolution

Vous voulez imprimer une photo de format 16″ x 20″? Assurez-vous que votre fichier est de la même taille, et que sa résolution est de 300 ppp. Si la grandeur est plus petite ou la résolution est plus basse, la qualité d’impression sera diminuée.

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À vérifier: Largeur et hauteur en pouces, résolution en pixels/pouce

Si vous sauvegardez une version plus petite ou de plus basse résolution que votre original, n’oubliez pas d’en faire une copie! Vous aurez peut-être besoin du fichier original pour imprimer un plus grand format plus tard.

Pourquoi la résolution est-elle si importante? Une image de basse résolution est formée d’un moins grand nombre de pixels. Moins de pixels équivaut à une image moins détaillée, donc moins nette et plus pixelisée à l’impression. Pour illustrer, voici la même image à deux différentes résolutions.

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Haute résolution en haut, basse résolution en bas (cliquez pour agrandir)
Notez que notre système de traitement d’image, développé ici-même au cours de plusieurs années, utilise des algorithmes et autres formules mathématiques qui ajustent automatiquement la résolution de l’image. On ne peut pas faire de miracles, mais notre logiciel fait très bien son travail et les résultats sont souvent aussi bons (ou presque) que si le fichier avait eu la taille idéale au départ.

 

Recadrage

Selon la taille d’impression demandée, vous aurez peut-être à recadrer votre image pour éviter des bordures blanches, des formats non-standard, ou pour éviter de couper une portion importante de la photo. Pour plus de détails, consultez notre article sur le rognage.

Profil de couleur

Convertissez votre image au profil sRGB pour que les couleurs de votre photo imprimée soient fidèles à ce que vous voyez à l’écran.

provisia-profil-profile
À vérifier: profil sRGB

Sauvegarde

Sauvegardez toujours en .jpg (format “Standard”) ou en .tiff. Nous recommandons généralement de sauvegarder en .jpg puisque le fichier est beaucoup moins lourd. Si le fichier est sauvegardé en haute qualité, aucune information visible n’est perdue à l’impression.

provisia-jpeg-jpg
À vérifier: Qualité maximale et sauvegarde “Standard”

 Impression

Vos fichiers sont prêts! Venez en magasin pour une impression pendant que vous attendez (selon la disponibilité des équipements) ou transférez vos fichiers en ligne ou via un compte FTP.

La semaine prochaine: on met en marche notre nouvelle imprimante à sec pour les petits formats instantanés. Plus de détails à venir!


You’ve selected, corrected and retouched your photos. But are they really ready to be printed?

For optimal print quality, here’s what you need to check before sending off your photos.

Size and image resolution

You need to print a 16″ x 20″ photo? Make sure your file is the same size, with a 300 dpi resolution. If the image is smaller or if the resolution is lower, your print quality will be lowered.

provisia-taille-size-300dpi
Check: Width and height in inches, resolution in pixels per inch

If you’re saving your image in a smaller size or at a lower resolution than your original, don’t forget to make a copy! You might want the full-sized file later to print a larger size.

Why is resolution so important? A low-resolution image is made up of fewer pixels. Fewer pixels means less detail, which means the image will not be as sharp and could appear pixelated. Here’s an example below, showing the same image at two different resolutions.
provisia-resolution
High resolution on top, low resolution on the bottom (click to enlarge)
Note that our image processing software, developed in-house over several years, uses algorithms and other mathematical calculations to automatically adjust the image to the correct resolution. It doesn’t perform miracles, but it does its job very well, and the results are as good (or almost) as having a file at the correct resolution to begin with. 

 

Cropping

Depending on the print size requested, you might have to crop your image to avoid white borders, non-standard print sizes, or to avoid losing an important part of the photo. For more details, read our article on cropping.

Colour profile

Convert your profile to sRGB to ensure that the colours of your printed photo are accurate and true to what you see on screen. 

provisia-profil-profile
Check: sRGB profile

Saving

Always save in .jpg (“Standard” format) or in .tiff. We usually suggest saving in .jpg since the file is much smaller and faster to load. If your image is saved at maximum quality, no visible information will be lost when printed.

provisia-jpeg-jpg
Check: Maximum quality and “Standard” format

Printing

Your files are ready! Come to the lab to have them printed while you wait (subject to technical limitations) or upload them through our website or an FTP account.

Next week: We’ll be starting up our new dry lab printer for instant, small format prints. More to come soon!

Pourquoi vos images sont-elles parfois coupées à l’impression?


Why do your printed images sometimes come out cropped?

(Click here to skip to the English version)


Pourquoi les laboratoires demandent si vous voulez rogner vos photos? Quoi faire avec des images carrées ou panoramiques? Cet article devrait répondre à plusieurs de vos questions sur le cadrage de vos photos imprimées.

Rapport longueur/hauteur

Pour qu’une photo imprimée soit cadrée exactement comme son fichier numérique, le rapport longueur/hauteur des deux doit être identique. Ce ratio est d’abord défini par votre appareil photo. Certains appareils vous offrent le choix:

  • Ratio 3:2 (plein cadre)
  • Ratio 4:3 (standard/quatre tiers)
  • Autres (1:1 (carré), panoramique)

Ce choix va affecter vos photos imprimées. Si le format de votre fichier ne correspond pas au format de l’impression, vous aurez à ajuster votre cadrage.

Comprendre les ratios

Avec un peu de mathématique, on peut facilement voir quels ratios correspondent à quels formats d’impression.

En multipliant le ratio 3:2 par 2, on obtient 6:4.

Les fichiers ayant un rapport longueur/hauteur de 3:2 peuvent donc être imprimés en 4×6 sans couper du tout dans l’image.
On peut continuer de multiplier pour connaître les autres formats correspondants: 3:2 x4 = 8×12, x6 = 12×18, x8 = 16×24 et ainsi de suite.

Prenons l’exemple de la photo suivante, ayant un ratio 3:2:

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Si on choisit d’imprimer une photo 8×10, un format plus carré ayant un ratio 4:3, on voit que l’image sera coupée sur la largeur (les bandes grises indiquent ce qui sera coupé).

provisia-8x10-recadrage-cropping
Image de ratio 3:2 recadrée en 8×10

Si votre image ne correspond pas au format d’impression, vous avez trois options:

1 – Choisir un autre format

Pour cette image, le problème est réglé si on choisit le format 8×12 plutôt que 8×10.
Si votre fichier a un ratio 4:3 et vous voulez imprimer des photos 4×6, par exemple, nous offrons l’option d’imprimer sur des feuilles de format personnalisé. Vous pouvez choisir le format 4 x 5,333 (qui correspond au ratio 4:3) plutôt que 4×6. Vous ne perdez rien à votre image, mais vos photos risquent de ne pas rentrer parfaitement dans votre cadre ou votre pochette d’album.

Lorsque vous choisissez Ne pas rogner lors de vos transferts web, nous imprimons normalement le format qui correspond à votre ratio, même s’il ne s’agit pas d’un format standard. Si vous choisissez cette option à partir de nos postes de travail, ces grandeurs sont affichées à l’écran et vous pouvez choisir ce qui vous convient.

2 – Rogner (ou recadrer)

Avant d’imprimer, vous pouvez recadrer manuellement en coupant la partie de la photo qui nuit le moins à l’image. Si vous commandez vos photos à partir de nos postes libre-service, vous verrez des guides qui vous indiquent le cadrage des différents formats. Pour plus d’information, défilez jusqu’à la section Modification des images sur notre article sur les postes libre-service.

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Image de ratio 3:2 recadrée manuellement en 8×10

3 – Agrandir la zone de travail

Cette option ajoute des bordures blanches, puisque la photo est imprimée telle quelle sur une feuille de format standard. Rien n’est coupé dans l’image. Cette option est disponible à partir de nos postes libre-service (“Format personnalisé”) . Pour les agrandissements, nous pouvons effectuer ce recadrage pour vous (avec frais).

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Image de ratio 3:2 sur une surface 8×10

Mais je ne veux pas de bordures blanches ou de recadrage! Je veux mon image telle quelle, dans la taille que je veux!

Malheureusement, ce n’est pas toujours possible. Ne forcez pas la chose! L’image que nous utilisons ici ne ne conviendra jamais parfaitement à une impression 8×10. Voyez ce qu’il arrive si on tente l’expérience… un effet de distorsion assez important!

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Original 8×12 à gauche, image 8×10 étirée à droite

Si le soulier ne fait pas, on ne peut pas changer la grandeur du pied!

Vous avez d’autres questions sur le rognage ou le rapport longueur/hauteur? N’hésitez pas à nous contacter!

Why do your printed images sometimes come out cropped?

Why do photolabs ask whether or not you want to crop your images? What do you do with square or panoramic images? This post should answer many of your questions about cropping for printed photographs.

Aspect ratio

In order for a printed photo to be cropped exactly like the original digital image, their aspect ratio must be identical. An aspect ratio is the relationship between the width and the height of an image. This ratio is initially determined by your camera. Some cameras offer a choice: 

  • 3:2 aspect ratio (full frame)
  • 4:3 ratio (standard/four-three)
  • Other (1:1 (square), panoramic)

This choice will affect your printed photos. If your file’s ratio is not the same as your printed photograph’s ratio, you will have to do some cropping.

Understanding ratios

With a tiny bit of math, we can easily see which aspect ratios correspond to which print sizes.

By multiplying the 3:2 ratio by 2, the result is 6:4.

Files with a 3:2 aspect ratio can therefore be printed in 4×6 without cropping any of the image.
We can continue multiplying to find all the other 3:2 equivalent print sizes: 3:2 x4 = 8×12, x6 = 12×18, x8 = 16×24 and so on.

Let’s take this photo as an example. It has a 3:2 aspect ratio:

provisia-8x10-recadrage-cropping-original

If we choose to print an 8×10, a print size that is more square with its 4:3 ratio, we can see that the image will be cropped along its length (the grey edges show what will be cropped).

provisia-8x10-recadrage-cropping
3:2 image cropped to an 8×10

If your image ratio does not correspond to the print size, you have three options: 

1 – Choose another print size

For this image, the problem is solved if we choose to print an 8×12 instead of an 8×10.
If your file has a 4:3 aspect ratio and you want to print in 4×6, for example, we offer personalized paper sizes. You could choose the 4 x 5,333 size (which has a 4:3 ratio) instead of 4×6. None of your image will be cropped, but your photos might not fit inside your frame or album sleeve.

If you choose NO to Crop your photos before your web transfers, we normally print a size that corresponds to your aspect ratio, even if it isn’t a standard size. If you choose this option from our work stations, these sizes will be displayed on screen for you to choose from. 

2 – Custom cropping

Before printing, you can manually crop your image and cut the side of the image that affects the image the least. If you’re ordering photos from our self-serve kiosks, you’ll see guides showing you the crop lines for different print sizes. For more information, scroll down to the Image modification section of our tutorial on how to use our self-serve stations

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3:2 image custom cropped to 8×10

3 – Canvas size

Changing the canvas size will add white borders, since your photo is printed as is on a standard sized sheet. Nothing is cropped out of the image.  This option is available on our self-serve kiosks (custom size). For enlargements, we can change the canvas size for you (for a small fee).

provisia-8x10-recadrage-cropping-canvas
3:2 image on an 8×10 print

But I don’t want white borders and I don’t want to crop! I want my image printed as is, in the size I want!

Unfortunately, this isn’t always possible. Don’t force it! The image we’re using here will never fit perfectly into an 8×10 print. Notice what happens if we attempt this… the image is significantly distorted!

provisia-8x10-recadrage-cropping-distortion-2
8×12 original on the left, distorted 8×10 on the right

Don’t try to fit a square peg into a round hole!

Do you have any more questions on cropping or aspect ratios? We’re there to help!

On répète souvent que Provisia est un laboratoire photo professionnel. Ça veut dire quoi, au juste?

Pour nous, c’est qu’on répond aux besoins particuliers des photographes professionnels.

La plupart d’entre vous ont déjà corrigé, recadré, et retouché vos photos. On sait combien de temps vous passez à faire ce travail. Ce n’est pas à nous de modifier vos fichiers une deuxième fois! Notre tâche est d’imprimer des photos qui sont fidèles à vos images numériques. Nous imprimons tel quel ce que vous nous envoyez – pas de surprises lorsque vous venez chercher vos photos!

Cette philosophie nous distingue de tout autre laboratoire photo au Canada. C’est ce qui nous permet aussi d’avoir des prix aussi bas: pourquoi payer pour des services de correction de couleur lorsque le travail a déjà été fait?

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Équilibre des couleurs

Les laboratoires photo pour consommateurs ajustent leur équipement afin d’augmenter le contraste et la luminosité des photos. Ils répondent aux besoins de ceux et celles qui ne modifient pas leurs images et qui n’effectuent pas de balance des blancs, ce qui n’est pas souvent le cas des photographes professionnels. Provisia n’est donc pas un laboratoire idéal pour les consommateurs; par contre, si le service est demandé, nous offrons un service de correction de couleurs de base (avec frais).

Une petite anecdote: une photographe professionnelle, voulant identifier le meilleur laboratoire photo à Montréal, a fait imprimer le même fichier à plusieurs différents endroits. Le gagnant? Provisia! L’impression qui était la plus fidèle à son image originale avait été imprimée par nous. (Un petit secret: nous l’avons embauchée par la suite! Sans aucun lien avec les résultats de son test, bien sûr…)

La semaine prochaine: un article didactique sur l’utilisation de nos postes libre-service en magasin. C’est grâce à eux que vous pouvez avoir vos impressions pendant que vous attendez!


We often repeat that Provisia is a professional photo lab. What does this mean, exactly?

What this means for us is that we respond to the needs of professional photographers.

Most of you have already corrected, cropped and retouched your photos. We know how much time this takes. Now is not the time to make even more changes to your files! Our job is to print photos that are identical to your digital images. We print what you send us as is – no surprises when you pick up your photos!

This philosophy sets us apart from all other photolabs in Canada. It is also what allows us to keep our prices so low: why pay for colour correction services if the work has already been done?

Provisia_ColourBalance_BalanceCouleurs
Colour balance

Consumer photolabs adjust their equipment to boost contrast and brightness on prints. They are responding to the needs of those who do not correct their images and do not set the appropriate white balance setting on their camera, which is not often the case for professional photographers. Provisia is therefore not an ideal place for consumers; however, if the service is requested, we do offer a basic colour correction service (for an extra fee).

A short anecdote: a professional photographer, wishing to find out which photolab was the best in Montreal, had the same file printed at several different locations. The winner? Provisia! The print that most accurately reproduced her digital image had been printed by us. (Full disclosure: we later hired her! No connection with the results of her test, of course…)

Next week’s post: a tutorial on how to use our in-store, self-serve ordering stations. Thanks to them, you can have your prints while you wait!

Vos images ont été sélectionnées, cadrées, redimensionnées, et retouchées. C’est le temps d’imprimer! Comment faire?


You’ve selected, cropped, resized and retouched your images. Time to print them! But how do you get them to us?

(Click here to skip to the English version)


Vous pouvez venir sur place, bien sûr, mais il est facile de nous faire parvenir vos photos de la maison. Deux options s’offrent à vous:

 OPTION 1: Transfert à partir de notre site web 

Aucun besoin de créer un compte, remplissez simplement les champs requis sur notre page de soumission en ligne

ÉTAPE 1: Identification personnelle

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ÉTAPE 2: Description du projet

Choisissez le produit ou le papier désiré, et indiquez si vous aimeriez une correction de couleurs ou un rognage des photos. Dans la description, donnez nous tous les détails nécessaires à la commande, y compris les formats et le nombre de copies requises de chaque fichier.

NOTE: Si vous désirez plus d’un produit ou des impressions sur plus d’un type de papier, chaque commande doit être placée séparément.

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ÉTAPE 3: Chargement des fichiers

Cliquez sur “Parcourir” pour sélectionner vos fichiers (JPEG ou TIFF seulement, pas de dossiers de fichiers).

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Attendez que chaque fichier soit coché et que la mention “Chargement complet” s’affiche en bas de page. Ce ne sera pas long! Nos connexions FTTN offrent une vitesse cumulée de 100 Mbps (avec 2 connexions internet de 50 Mbps)

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ÉTAPE 4: Confirmation

Le résumé de votre commande s’affiche, et vous recevez aussi une confirmation par courriel.

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C’est tout! Il ne reste qu’à attendre vos photos. Si vous voulez commander un autre produit ou des photos sur un autre type de papier, recommencez en cliquant sur le bouton “ENVOYER DE NOUVEAU“.

Notez que nous n’acceptons aucun paiement en ligne – si vous avez demandé le service de livraison, nous vous contacterons par téléphone afin de prendre votre paiement par carte de crédit.

 

 OPTION 2: Transfert via FTP 

Avec un compte FTP, vous pouvez transférer rapidement des dossiers complets.

ÉTAPE 1: Téléchargez un client FTP

Plusieurs options existent, comme par exemple Filezilla (gratuit, pour Mac et Windows), Cyberduck (gratuit, pour Mac et Windows) ou Fetch (pour Mac).

 

ÉTAPE 2: Créez un compte FTP avec Provisia

Remplissez notre formulaire d’inscription pour obtenir un compte. Vous recevez ensuite un courriel avec votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, communiquez avec nous et nous vous en fournirons un nouveau.

FTP_FR

 

ÉTAPE 3: Transférez vos fichiers

Ouvrez votre client FTP puis votre compte Provisia et téléchargez vos dossiers.

N’oubliez pas d’inclure dans votre transfert un fichier texte détaillant votre commande:

  • Format(s) d’impression
  • Nombre de copies
  • Type de papier
  • Rognage/correction de couleurs: oui/non
  • Tout autre détail pertinent

Vous pouvez aussi inclure certains de ces détails dans les noms de fichiers ou de dossiers.

IMPORTANT: si vous voyez le dossier “TRANSFÉRÉ” dans votre compte FTP, NE PAS y ajouter ou retirer des photos. Celui-ci est pour usage interne seulement, et toute modification pourrait aussi modifier votre commande.

 

C’est fait! Si nos instructions ne sont pas assez claires, n’hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone!

 

(See page 2 for the English version)